「もう自分で伝えるのは無理かも……」。退職を考えたとき、会社に直接その意志を伝えることができず、退職代行業者に依頼する人が近年急増しています。一昔前は考えられなかったこの現象、なぜここまで広がっているのでしょうか？背景には、現代の労働環境や価値観の変化が深く関係しています。また、SNSやメディアで取り上げられることで、退職代行が若い世代を中心に認知され、利用者数がさらに伸びています。本記事では、なぜ人々が退職代行に頼るのか、その社会的な背景、今後の展望、そして法律的な側面をわかりやすく解説します。
１、退職代行業者に依頼する人が近年急増する社会背景とは？
近年の退職代行依頼増加の背景には、以下の社会的要因が挙げられます。
（１）働き方の多様化と価値観の変化
終身雇用制度が崩壊しつつあり、若年層を中心に「自分らしく働きたい」という価値観が根付いています。転職を前向きに捉え、キャリアアップや職場環境の改善を重視する人が増えました。
体験事例１
大学卒業後、営業職として大手企業に入社したAさん（28歳）は、長時間労働や上司からのプレッシャーに苦しんでいました。キャリアアップを目指し、他の職場に移りたいと考えていましたが、上司に「お前にはまだ辞めさせない」と強い引き留めを受けたため、退職代行に依頼してスムーズに転職を実現しました。
（２）職場のストレス環境と精神的負担
ブラック企業やパワハラ、長時間労働といった問題がメディアでも頻繁に取り上げられ、精神的な健康を損なうケースが増えています。
体験事例２
Bさん（35歳）は、月100時間を超える残業と上司からの厳しい叱責に耐えかねてうつ病を発症しました。退職したくても「迷惑をかけてしまう」と自責の念で動けず、代行業者のサポートでようやく会社を辞めることができました。
（３）SNSやメディアの影響
SNSを通じた情報拡散により、退職代行サービスの認知が広がりました。特に若年層の間では口コミや体験談が拡散されることも利用数増加の要因です。
体験事例３
Cさん（24歳）はSNSで退職代行を知り、友人が代行を使って問題なく会社を辞めたという話を聞いて利用を決めました。「私も簡単に辞められるかもしれない」という希望が後押しになりました。
＜統計データ１＞ 転職活動中に退職代行を利用した人の16.6%が、若年層（20代）で占めています。
＜統計データ２＞退職代行を利用した人の40.7%が「上司に引き留められること」が理由と回答。
＜統計データ３＞ SNSの影響で退職代行を知ったと答えた人の72%が若年層（20代）です。
２、退職代行業者はいつ頃から増えてきましたか？
退職代行の利用が顕著に増え始めたのは2018年頃です。この時期にテレビ番組やSNSで退職代行サービスが取り上げられ、社会的な注目を集めました。その背景にはいくつかの具体的な要因が影響しています。
（１）メディア露出の増加
2018年には退職代行業者が多数のメディアに取り上げられ、SNSでも話題となりました。例えば、人気の情報番組での特集や、著名なYouTuberが退職代行の実体験を紹介するなどの動きが利用者増加に関係しています。
体験事例４
Dさん（29歳）は、テレビ番組で退職代行サービスの特集を見て興味を持ちました。「こんな方法があるなんて」と驚きつつもすぐに相談し、スムーズに退職が完了しました。
（２）ブラック企業問題の深刻化
同時期にブラック企業の問題が社会問題化し、多くの労働者が過酷な労働環境に耐えかねて退職を検討するようになりました。特に、パワハラや長時間労働が原因で精神的な負担を抱えた人々にとって、退職代行は希望の光となりました。
体験事例５
Eさん（32歳）は労働条件が厳しく、上司に辞意を伝えても認められなかったため、退職代行業者に相談しました。「自分では何もできないと思っていたけれど、代行のおかげで解放された気分です」と語っています。
＜統計データ４＞退職代行に関するGoogle検索件数が2018年から2019年にかけて2倍以上に増加
＜統計データ５＞ブラック企業に勤める若年層の約30%が「退職意志を直接伝えることが難しい」と感じており、そのうちの20%以上が代行サービスを利用しています。
（３）法律整備の影響
2018年には働き方改革関連法案が施行され、労働者の権利が強化されました。この法改正により、「辞めたいときに辞める権利」を再認識する動きが広がり、退職代行が合法かつ安心して利用できるサービスとして定着しました。
体験事例６
Fさん（27歳）は、「法律的に大丈夫なのか不安だった」と言いますが、法改正に伴い安心して代行を利用し、トラブルなく会社を離れることができました。
３、退職代行を依頼する手順
退職代行サービスを利用する際は、次の手順を参考に進めることでスムーズな退職が可能になります。退職代行を検討する方はこちらの退職代行モームリ
信頼できるサービスをご覧ください！
業社選びの際のお役立ち情報は知らないと損！退職代行の業者選びとトラブル事例からの解決方法まとめで詳しく説明していますのでご覧ください。
（１）サービスの選定と事前調査
まず、信頼できる退職代行業者を選びましょう。インターネットでの口コミや評判、弁護士が監修しているかなどを確認することが重要です。退職代行を検討する方はこちらの退職代行モームリ信頼できるサービスをご覧ください！
（２）問い合わせと初回相談
公式サイトや電話窓口を通じて問い合わせます。初回相談が無料の業者も多いため、自分の状況や悩みを具体的に伝えて適切なアドバイスを受けましょう。
（３）契約の締結
業者から提示される契約内容をよく確認し、料金やサービス範囲、対応可能な範囲（退職日の決定、未払い賃金の交渉など）について納得した上で契約を締結します。
（４）必要書類の準備と提出
退職代行には、雇用契約書や会社の就業規則などが必要になることがあります。業者の指示に従い、必要な情報や書類を準備して提出します。
（５）退職手続きの開始
業者が会社へ退職意思を伝え、退職手続きを代行します。会社からの引き留めや圧力に対しても、業者がすべて対応してくれるため精神的な負担が軽減されます。
（６）退職後のサポート
退職後の未払い賃金や失業手当の手続きなどについてもサポートがある業者があります。必要に応じてアフターフォローを受けましょう。
４、退職代行業者が依頼者に対して大事にすること
退職代行業者が依頼者に対して大切にしているのは、単に退職手続きを代行するだけではなく、依頼者の精神的・実務的な負担を軽減し、新しい一歩を踏み出すための支援を行うことです。
具体的には、次のポイントが挙げられます。退職代行を検討する方はこちらの退職代行モームリ信頼できるサービスをご覧ください。
（１）依頼者のメンタルケアと共感
退職を決意した背景には、パワハラや職場環境の悪化、精神的な疲弊があることが多いです。そのため、退職代行業者は依頼者の感情に寄り添い、安心感を与えることを重視しています。電話や面談で丁寧にヒアリングし不安な点を解消します。
（２）秘密保持とプライバシー保護
退職に関する情報が外部に漏れないよう、厳格な秘密保持が求められます。依頼者が会社から不当な扱いを受けるリスクを避けるために、個人情報の管理ややり取りの慎重さに注意を払っています。
（３）迅速かつ適切な対応
退職の意思を会社に伝えた瞬間から、迅速な対応が必要です。依頼者が不安を抱えたまま過ごす時間を最小限にするため、即日対応可能な体制を整えている業者もあります。また、退職日や未払い賃金の交渉などもスピーディーに行います。
（４）法的サポートの提供
弁護士監修のサービスを提供することで、依頼者が法的なトラブルに巻き込まれないようにします。未払い賃金や不当解雇が疑われる場合には、適切な法的手段で対処できるようにサポートします。
（５）アフターフォローの提供
退職後に必要となる各種手続きや転職支援、メンタルサポートなどを提供する業者もあります。依頼者が次のステージに進むための準備を整えられるよう、必要に応じてフォローアップを行います。
５、選択肢としての多様化する退職代行業者
（１）転職エージェントとの連携強化
すでに一部の転職エージェントでは退職代行と提携し、転職活動から退職手続きまで一貫してサポートするサービスが拡大しています。これにより、転職を希望する人にとって退職代行は自然なステップとなるでしょう。
（２）利用に対する世間の理解の変化
メディアやSNSを通じて、退職代行が「逃げ」ではなく、適切な選択肢であるとの認識が広がりつつあります。特に、メンタルヘルスの重要性が認識されている現代では、精神的負担を軽減するための手段として理解されるようになっています。
（３）転職頻度の増加
若い世代を中心に「転職は当たり前」という考え方が広まりつつあり、1社に留まらないキャリア形成が一般化しています。
具体的な理由: 新しいスキルを求める若者が短期間でキャリアアップを目指す傾向が強く、次のチャンスを得るために迅速な退職が重要視されるようになっています。また、労働市場が多様化する中、特にIT、クリエイティブ業界では短期間のプロジェクトごとに仕事を変えることが一般化し、これに伴い退職代行がさらに普及する見込みです。
体験談: Fさん（26歳）は、3年間働いた企業を退職する際に代行を利用しました。「次の職場への期待が大きかったため、引き留められる時間がもったいないと感じました」と言います。
＜統計データ６＞ 若年層の60.9%が退職代行を積極的に検討しているという調査結果があります。
６、メンタルヘルス問題の拡大
仕事によるストレス、うつ病などメンタルヘルスに関する問題が年々増加しているため、精神的な負担を軽減するために代行業者に頼るケースが増加すると予測されます。
具体的な背景: パワハラや厳しい業務ノルマなど、メンタルヘルスに悪影響を及ぼす環境が依然として多いことが背景です。また、コロナ禍を経てリモートワークが増えたことで孤独感や燃え尽き症候群に陥る労働者が増え、これが退職代行サービスの利用を後押ししています。
体験事例７
体験談：Gさん（40歳）は過度のストレスで健康を損ない、出社するだけで動悸や不安が襲ってくる状態でした。自分で辞めることは不可能だと感じ、代行を利用して退職しました。
＜統計データ７＞ 労働者の約35%が精神的な負担を理由に転職を考えており、そのうち15%以上が代行サービスの利用を検討しています。
７、弁護士監修サービスの普及による信頼性向上
法的サポートが充実し、安心して依頼できる環境が整いつつあるため、今後も需要が増加する可能性があります。
具体的な利点: 弁護士による監修があることで、退職後の法的なトラブル（未払い賃金の請求、不当解雇など）に対しても適切に対応できるため、安心感が利用者増加につながっています。また、会社とのトラブルを未然に防ぐことで、精神的な負担も軽減されるため、依頼者にとってメリットが大きいです。
体験事例８
Hさん（45歳）は、退職時の未払い残業代の請求も視野に入れて弁護士監修の代行を選びました。「結果的にお金も戻ってきたので、正しい選択だったと思います」と満足しています。
８、退職ぐらい自分で伝えるべきという声が強いですが、、
（１）パワハラや上司との関係悪化
体験事例９
Iさん（30歳）は上司からのパワハラが原因で、何度も辞意を伝えようとしましたが、叱責が怖くて断念しました。退職代行によって初めて辞める決意が固まりました。
（２）精神的なトラウマや過去の失敗経験
体験事例10
Jさん（33歳）は以前の退職時に上司から引き留められ、「君には辞める資格がない」と言われた経験がトラウマに。次の退職時は代行業者に頼ることでスムーズに離職できました。
（３）社会的なプレッシャーや罪悪感
体験事例11
Kさん（27歳）は「退職＝裏切り」という考え方に縛られていましたが、家族や友人の勧めで代行を利用しました。「罪悪感から解放されてホッとしました」と話しています。
（４）手続きの煩雑さや法的知識の不足
体験事例12
Lさん（29歳）は、退職の際に必要な手続きが多すぎることに気づき、「自分では無理」と思い代行に依頼しました。すべて代行してもらえたため、ストレスなく退職できたそうです。
９、弁護士監修とは具体的にはどんなことですか？
（１）法的トラブルの予防と解決
体験事例13
Mさん（36歳）は、退職時に未払い残業代の請求が発生しましたが、弁護士監修の代行業者が間に入りスムーズに解決しました。
（２）交渉力の向上
体験事例14
Nさん（41歳）は、会社とのトラブルで退職が難航しましたが、弁護士監修の代行サービスを利用して適切に交渉を行い無事退職に至りました。
（３）契約解除の法的な正当性確保
体験事例15
Oさん（38歳）は、会社が退職届を受け取らなかったため、弁護士監修の代行によって法的に問題のない形で退職を完了させました。
【引用元】
○退職代行サービスに関する調査レポート（2024年）＜ Career Reserch LAB＞
○【退職代行利用者のアンケート調査結果を発表】4963人の利用者から明らかになった退職代行サービスの利用実態とは＜PR TIMES＞
10、まとめ：退職代行が急増する背景と今後
退職代行は単なる「甘え」や「逃げ」ではなく、現代の労働環境と個人の権利意識の高まりを反映したサービスといえます。現代の退職事情を正しく理解し、必要に応じた柔軟な選択ができるようにしましょう。
働き方の多様化：自分らしい働き方を求める若年層の増加
ブラック企業問題の深刻化：パワハラや長時間労働による精神的負担
メディアとSNSの影響：退職代行サービスの知名度向上
法的なサポートの充実：弁護士監修による安心感
今後の見通し：転職が一般化し、退職代行の利用も拡大傾向
