「退職代行を使ってスムーズに退職できる」と思っていたのに、「会社が対応してくれない」や「未払いの給与が取れなかった」など、予想外のトラブルに見舞わされる事例も少なくありません。そこで、「退職代行のトラブル事例にはどんなものがあるのか？」「その事例を事前に知っていれば避けられるのか？」と思いますよね。実際にあったトラブル事例を一例ずつ解説し、その原因と対策をわかりやすく紹介していきます。もし退職代行にお願いしようかと検討している方は、誤って予想外の結果を招かないようぜひ最後までお読みください。
１、退職代行のトラブル事例とは？
退職代行に関するトラブル事例は一般的に三つのカテゴリに分けられます。それは「会社側の不対応」「給与、残業代の未払い」「退職後のトラブル」です。これらの事例を知ることで危険を事前に予防できます。
まず、「会社側の不対応」は、退職の意思を伝えたにもかかわらず、会社側がその通知を無視するケースが多いです。また、未払い給与や残業代のトラブルでは、労働基準法に基づいた支払いがされない問題が発生することがあります。最後に、「退職後のトラブル」には、引き継ぎ不備を理由とした損害賠償請求などが稀にあります。このようなトラブルに遭わないために事前の準備と適切な対応が必要です。
２、退職代行が会社に無視される事例
退職代行業者が会社に退職意思を伝えたところ、会社側がその連絡を無視したために退職がスムーズに進まない事例があります。これは会社側が正式な連絡手段を受け入れていない場合や、会社の規模や内部の労務管理の問題によることが多いです。
（１）具体的な事例
ある20代の男性が退職代行を利用して大手企業を退職しようとした際、会社側から「直接本人から話を聞きたい」という理由で退職意思を受け入れてもらえず、結果的に数週間にわたるやりとりが発生しました。最終的には法的手段に移行しようやく退職が成立しました。
（２）このケースのポイント
小規模な会社ほど、労務管理が不十分であったり、正式な書類や連絡手段に対する認識が曖昧であるためトラブルが生じやすい傾向にあります。
（３）対策法
- 得られた連絡日と内容を詳しく記録し証拠を残します。
- 法的知識のある退職代行業者を選びます。
- 会社に対して法的通知が可能な弁護士監修の代行業者を利用します。
このような無視事例に対しては、単に会社に通知するだけでなく、内容証明郵便などの公式な文書形式を取ることが効果的です。また、弁護士と連携することで会社側にプレッシャーを与えることも可能です。退職代行を検討する方はこちらの退職代行モームリ
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３、給与や残業代の未払いによるトラブル事例
退職時に未払いとなった給与や未消化の有給休暇の精算が行われず、退職者が損失を被るケースは少なくありません。特に、給与の未払いは労働基準法に違反する重大な問題です。
（１）具体的な事例
30代の女性が退職代行を利用して飲食業界の企業を退職した際、未払いの残業代が10万円以上に上ったことが後から判明しました。彼女は代行業者を通じて交渉を行いましたが、会社側の対応が遅く、最終的には労働基準監督署に通報することで解決しました。
（２）原因の分析
- 経営不振や資金不足が会社の支払い能力に影響しています。
- 労務管理がずさんで、残業代や未払い分の管理が適切に行われていません。
- 退職時に正式な書面契約を交わしていません。
（３）対策法
- 退職前に未払いの給与や休日決済について明確に話し合い書面で残します。
- 退職代行業者が未払い賃金のサポートを提供しているか確認します。
- 労働基準監督署への通報などの法的措置も視野に入れておきます。
（４）具体的なアクションプラン
- 残業時間の記録を毎月管理し、必要に応じて証拠として準備しておきます。
- 未払い分については会社と直接の交渉を避け、代行業者や弁護士に仲介してもらいます。
- 未払いトラブルを防ぐために、退職時に必ず労働契約書や給与明細のコピーを手元に確保しておきます
４、退職後に受けることのある責任問題とは
退職後に、会社から「引き継ぎが不十分だった」「重要な書類の提出が遅れた」として、損害賠償を求められるケースが稀にあります。特に、重要なポジションで働いていた社員ほどこのリスクは高まります。
（１）具体的な事例
IT企業に勤務していた40代の男性が退職代行を利用して会社を辞めた際、プロジェクトの引き継ぎが不十分だったとして、会社側から500万円の損害賠償を請求されました。彼は代行業者と相談しつつ、弁護士を通じて交渉を行い最終的に和解が成立しました。
（２）トラブルの原因
- 業務引き継ぎが事前に計画されていなかった。
- 退職時の書面による合意が不十分だった。
（３）対策法
- 退職代行業者と事前に引き継ぎ事項を整理し、計画的に対応します。
- 業務に関する重要なデータや書類は事前に整理し、会社に提出します。
- 必要に応じて弁護士を通じた解決策を検討します。
引き継ぎ不足による損害請求は、必ずしも全額が認められるわけではありません。証拠や合意書が整っていれば、請求額を大幅に削減できますし、弁護士によれば、引き継ぎ不備を理由とした損害賠償請求は証拠不足の場合、裁判で無効となることもあるため十分な記録を残すことが大切です。
５、退職代行業者の選び方がとても大切な10個のワケ
退職代行の成功は、選ぶ業者によって大きく左右されます。信頼できない業者に依頼すると、トラブルを招くリスクが高くなるため慎重な選定が必要です。
特に、法的な知識が乏しい業者に依頼した場合、会社からの連絡に適切に対処できず、未払い給与や退職後の問題が放置されることがあります。
（１）退職代行業選びの大切なワケ10個を説明します
退職代行は特に精神的な負担を軽減し、スムーズに退職できる便利なサービスについて退職代行業とは何か？シニア層におすすめする理由と成功する使い方で詳しく説明していますのでご覧ください。
①トラブルなくスムーズに退職できるかが決まる
選んだ業者によって、退職までの流れがスムーズになるかどうかが大きく異なります。経験豊富な業者は迅速かつ的確な対応が期待できトラブルを回避しやすくなります。
②会社とのトラブルを未然に防げる
法的な知識を持たない業者の場合、会社から損害賠償やトラブルが発生するリスクがあります。信頼できる業者ならば、適切なアドバイスをしてくれます。
③弁護士監修かどうかで法的な安心感が変わる
退職時に法的な問題が発生するケースもあります。弁護士監修や提携のある業者を選ぶことで万が一の際も安心して対応できます。
④即日退職の対応ができるかどうかが異なる
即日退職に対応している業者とそうでない業者があります。緊急の退職を希望する場合は迅速に動ける業者選びが大切です。
⑤進捗報告やサポート体制が異なる
業者によっては進捗報告がなかったり、あるいはサポートが途絶えることもあります。信頼できる業者は定期的に報告し最後までしっかりとサポートしてくれます。
⑥未払い給与や有給休暇の交渉能力に差が出る
業者の中には、退職だけでなく未払い給与や有給休暇の取得についても会社と交渉してくれます。こうした業者を選ぶことで金銭的な損失を防げます。
⑦個人情報の管理が適切かどうか
信頼性の低い業者に依頼すると、個人情報が漏えいする危険性があります。プライバシーポリシーがしっかりしている業者を選ぶことで安心して依頼できます。
⑧料金トラブルを避けるための透明性が必要
退職代行業者によって料金体系は異なり、追加料金が発生する場合もあります。料金が明確で、追加費用の有無を事前に確認できる業者を選ぶことが大切です。
⑨24時間対応かどうかで安心感が違う
仕事の都合で深夜にしか連絡が取れない場合、24時間対応の業者は非常に便利です。緊急時にも柔軟に対応してくれる業者なら安心です。
⑩実績と口コミの信頼性が質を左右する
実際に退職を成功させた実績や、利用者からの口コミは信頼できる業者選びにおいて重要な情報源です。口コミで悪評が目立つ業者は避けましょう。
（２）具体的な失敗例
口コミ評価の高い格安の退職代行業者に依頼した30代の男性は、会社側からの退職妨害に遭い、代行業者が適切な対応を取れなかったため、最終的に自身で労働基準監督署に出向く必要がありました。
（３）業者選びのポイント
弁護士が監修しているか、または提携しているかを確認します
料金体系が明確で追加費用が発生しないかをチェックします
過去の成功事例や利用者の口コミを参考にします
法的トラブルに強いかどうかを重視します
（４）対策法
- 無料相談を活用して信頼性を確かめます。
- 退職後のフォローがしっかりしている業者を選びます。
- トラブル時の対応策が事前に提示されている業者を優先します。
（５）具体的な比較チェックリスト
- 業者の公式サイトに記載されているサービス内容を確認します。
- 対応可能なトラブル範囲（法的対応、未払い請求など）を具体的に把握します。
- 実際に利用したユーザーの体験談やレビューを読み、総合的に判断します。
６、退職代行サービスの成功事例と失敗事例
成功と失敗の両方から学ぶことで、退職代行のリスクを減らしより良い結果を得るための手助けとなります。
（１）【成功事例】
ある40代の女性は、パワハラが原因で退職を決意しました。弁護士と提携している退職代行業者に依頼し、会社側との交渉がスムーズに進んだ結果、未払いの残業代を含めた最終的な退職金が適切に支払われました。このように、法的な知識がバックアップされていると会社側も対応をスピーディーに進めざるを得ません。
（２）【失敗事例】
30代の男性が安価な業者を選んだ結果、会社側から「正当な手続きではない」と判断され、退職手続きが認められませんでした。さらに、未払い賃金の請求にも失敗し、最終的に弁護士に追加費用を支払ってトラブル解決に至りました。このケースから、安価な業者にはリスクが伴うことがわかります。
（３）成功のためのキーポイント
- 料金だけでなく、サービスの質や対応力を重視することが大切です。
- トラブルが発生した際の対応策が明示されているかを事前に確認しましょう。
- 退職代行を検討する方はこちらの退職代行モームリ信頼できるサービスをご覧ください！
７、退職代行サービスに関する統計データ
（１）退職代行サービスの利用状況
2023年6月以降の1年間転職した人の中、16.6%が退職代行サービス利用。（引用元：マイナビキャリアリサーチ）
年代別では20代の利用率が最も高く、18.6%が利用しています。（引用元：マイナビキャリアリサーチ）
（２）退職代行サービスを利用した理由
退職を引き留められた、または引き留められそうだと感じたため利用した人は40.7%。
自分から退職を言い出せる環境でなかったため利用した人は32.4%。
トラブルを未然に防ぎたいと考えた人は23.7%。 （引用元：マイナビキャリアリサーチ）
（３）企業側の経験
大企業の18.4%、中小企業の8.3%が退職代行業者から要請を受けた経験がある。（引用元：帝国データバンク）
８、退職代行の業者選びまとめ
退職代行には会社側の不対応や給与未払いなどのトラブル事例があります
正しい知識を持った業者を選ぶことでリスクを最小限にできます
トラブルが起きた場合は証拠を残し、迅速に対応することが大切です
事前に会社との合意事項を整理し、計画的に進めます
弁護士や専門家がサポートする業者を選べば安心して退職できます
